五棵松园艺主营办公植物租摆，仅南京从事该行业的公司个人有成千上万家，如何在激烈的竞争中生存下来并且发展长大，公司充分认识到客户的重要性。根据赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%——85%。公司明确了“情在花自开”核心价值观，坚持“服务创造价值，专业成就品牌”的服务理念，完善了五棵松园艺客户无忧管理系统。
价格无忧：公司规范了销售及服务价格标准，只要和客户确认价格后，有时候即便是口头约定，并严格按照标准执行。没有任何理由和借口涨价，即便因为人力采购成本提高或其他因素造成亏损，也严格执行合同。
供货无忧：从绿植花卉到花盆容器的采购，服务人员的上门，公司制定了严格的规章制度，在约定的时间前，我们一定会将指定货物送到指定的位置，并摆放到位。客户迎接领导视察，接待重大活动，公司经验丰富，服务无差错。
售后无忧：办公室植物租摆是一项长期业务，公司制定了《租摆服务标准及流程》，从员工服务行为标准，花卉绿植的强制更换，到产品及服务的创新，都有严苛的规定。质检员定期回访，服务电话有效解决问题。
增值无忧：服务的本质就是为客户源源不断的提供增值服务，从产品拓展到服务的创新，公司一直积极探索，水培景观、屋顶花园、“养花怡情”园艺讲座等受到客户欢迎。
安全无忧：租摆客户中不少是银行客户，我们服务过程中从未发生过财产安全事故，我们深知做事第二，做人第一。公司牢记安全第一，将承担生产服务工程造成的一切责任事故。
五棵松园艺发展至今，感谢员工的辛勤付出，也感谢客户的信任关心，公司将进一步完善客户无忧管理系统，真正实现“更美生活，更多快乐”的企业发展愿景。
